Gemeinsam mit dem Relaunch-Team der Postbank AG überarbeitete mediaworx postbank.de von Grund auf. Bei knapp drei Millionen Nutzern pro Monat eine der beliebtesten Finanzwebsites Deutschlands, präsentiert sich der Auftritt mit komplett überarbeiteter Nutzerführung, neuen Funktionen und optimierter Technik.
Zugunsten eines zeitgemäßen, auf neuesten Usability-Studien und Marktforschungsergebnissen beruhenden Informationsdesigns wurde die bisher ca. 5.000 Seiten umfassende Website auf 3.500 Seiten verschlankt. Die Startseite bietet nun feste Plätze für medienübergreifende Kampagnen und aktuelle Aktionen. Auf Verteilerseiten finden die Kunden übersichtliche, motivierende Beratungstools. Clevere Online-Rechner unterstützen sie bei der individuellen Konfiguration der Angebote. Die Welt der Finanzen wird so auch „Einsteigern“ Schritt für Schritt nahegebracht. So konnten die strategischen und konzeptionellen Anforderungen der Postbank optimal umgesetzt werden.
Neben der visuellen und inhaltlichen Überarbeitung wartet der Auftritt mit zahlreichen neuen Funktionen auf. Ein RSS-Feed für den Pressebereich, die Vorlese-Funktion, eine verbesserte Druckdarstellung und die neu entwickelte Suche bieten optimalen Online-Komfort. Eine Info-Tour zeigt den Kunden alle Neuerungen auf einen Blick.
Auch für die Online-Redakteure wird postbank.de einfacher: mediaworx setzte aktuelle Anforderungen an das Redaktionssystem um. Ergebnis ist nicht nur eine optimierte und weitgehend intuitive Pflegbarkeit, sondern auch deutlich verkürzte Publikationszeiten und eine optimierte Anbindung an die vorhandenen Abschlussprozesse.
Die bereits einige Wochen vor dem Relaunch durchgeführte Markforschung mit 200 Personen, die Hälfte davon Kunden der Postbank, lieferte ein eindeutiges Ergebnis: Der neue Auftritt überzeugt in allen wesentlichen Punkten – Übersichtlichkeit, Verständlichkeit und visuelle Aufbereitung.
Die Postbank-Gruppe ist mit über 14,5 Millionen Kunden, rund 25.000 Beschäftigten und 5.000 mobilen Beratern einer der großen Finanzdienstleister Deutschlands. Im Online- und Telefonbanking nimmt die Postbank eine Spitzenposition in Deutschland ein. Über zwei Millionen Girokonten und 450.000 Depots führen die Kunden der Postbank inzwischen online.
Auszeichnungen: Bester Internetauftritt im ibi Website Rating 2008 / Bester Internetauftritt im ibi Website Rating 2009 / Innovationspreis der Retail Banking Konferenz 2009 in der Kategorie „Kundenorientierung im Internet“
Besonderheit: Vertriebsorientierte Darstellung komplexer Finanzprodukte
Leistungsumfang: Konzeption, Text, Gestaltung, Umsetzung, Implementierung
Technologien: Content Server 6.3
Projektzeitraum: 2006-2007
URL: www.postbank.de
