Aufgabe: Durch eine visuelle und textliche Optimierung der Produktbereiche auf www.postbank.de sollen die Finanz- und Versicherungsprodukte der Postbank deutlich vertriebsorientierter präsentiert werden. Die grundsätzliche Struktur, Rahmenauftritt und Navigation dürfen dabei nicht verändert werden.

Agenturauswahl: In einem mehrstufigen Auswahlverfahren kann sich die mediaworx berlin AG mit der Qualität ihrer Vorschläge gegen die Mitbewerber durchsetzen.

Lösungsweg: Anhand eines detaillierten Styleguides, der in enger Abstimmung mit der Unternehmenskommunikation der Postbank AG entsteht, werden die bisher recht textlastig präsentierten Inhalte Schritt für Schritt in neue Form gebracht. Der konzeptionelle Schwerpunkt zielt darauf ab, dem Kunden die Produkte und ihren Nutzen klar, verständlich und attraktiv darzulegen – denn nur was verstanden wird, wird auch gekauft.

Ergebnis: mediaworx entwickelt eine stringente inhaltliche Dramaturgie: Nach einem packenden, gerne auch humorvollen oder überraschenden Einstieg werden die Produktvorteile in Übersicht gebracht. Neben Produkt-Abschluss und -Detailbuttons für überzeugte wie informationsbedürftige Kunden prägt eine klar und frisch gestaltete Infografik das Angebot. Sie erklärt den Weg zum Produkt oder aber das Produkt und seine Vorteile selbst. Weitergehende und flankierende Informationen schließen an, sind aber auch in einer Marginalspalte jederzeit präsent und leicht zu erreichen. Insgesamt stellen sich die Produktseiten nun deutlich strukturierter, dadurch übersichtlicher und informativer dar.

Kundennutzen: Nach der gestalterischen und inhaltlichen Optimierung werden die Produkte der Postbank AG nun den Bedürfnissen der Endkunden entsprechend präsentiert. Dass dies auch die Endkunden so sehen, lässt sich spätestens an der Steigerung der Produktabschlüsse erkennen, die nach dem Saleslifting zu verzeichnen ist.

Auszeichnung: Website des Jahres 2005, Beste Finanz-Website
Besonderheit: Vertriebsorientierte Darstellung komplexer Finanzprodukte
Leistungsumfang: Konzeption, Text, Gestaltung, Umsetzung, Implementierung
Technologien: Content Server 4.03
Projektzeitraum: 2004
URL: www.postbank.de