Zur Unterstützung der Einführung eines neuen Vertriebssystems im Filialvertrieb wurde von mediaworx in enger Zusammenarbeit mit der Deutsche Postbank AG und der Deutschen Post AG in nur sechswöchiger Konzeptions- und Umsetzungsphase eine projektbegleitende Guided Tour erstellt.

Mit freundlichem Erscheinungsbild vermittelt das Ergebnis in leicht verständlicher und übersichtlicher Weise einen schnellen Überblick über die Neuerungen, sowie eine detaillierte Vorschau auf spezielle Funktionen und Arbeitsabläufe des neuen Beratersystems ICF.

Die Guided Tour wurde als flashbasierte Anwendung für PC realisiert, deren Inhalte über das Content-Management-System openworx IV redaktionell bearbeitet werden können. Dadurch ließen sich alle Texte auch kurzfristig entsprechend der Kundenwünsche redigieren, bevor die Anwendung über die Netzwerke der Deutschen Post AG auf insgesamt 1.670 Clientsysteme in den Filialen der Postbank verteilt wurde.

Die deutsche Postbank AG, die in diesem Jahr zur besten Privatkundenbank Deutschlands gewählt wurde, ist mit gut 9.000 Filialen in Deutschland vertreten. Mit der Einführung des Verkaufsberaterportals ICF werden die Beratungsprozesse über die Vertriebswege Internet, Callcenter und Filialen zu einer medienbruchfreien Abwicklung optimiert.

Besonderheit: Aufwendiges Projekt mit nur sechswöchiger Konzeptions- und Umsetzungsdauer
Leistungsumfang: Konzeption, Text, Gestaltung, Umsetzung
Technologien: openworx IV, Macromedia Flash
Projektzeitraum: Sommer 2004