Jedes Teilunternehmen im Konzern oder Verbund unserer Kunden erhält einen festen Ansprechpartner (Kontakter), der alle Belange seines Kunden kennt, dessen Projekte und Aktivitäten betreut und für alle Themen als Anlaufstelle zur Verfügung steht.

In größeren Projekten wird der Kontakter von fachlichen Projektleitern unterstützt und ein projektbezogenes Team mit den für die Aufgabe erforderlichen Qualifikationen aus unseren drei Kompetenzabteilungen zusammengestellt. Im Projektverlauf wechseln diese meist entsprechend des Produktionsprozesses von der Konzeption und Kreation, zur Webentwicklung (CMS) und anschließend zur Systementwicklung. Unsere internen Strukturen ermöglichen dabei die optimale Ausnutzung und Auslastung der Ressourcen.

Auf Ebene des Konzerns oder Verbundes koordiniert ein Key Account Manager die übergeordneten Aktivitäten seiner Kundengruppe und Kontakter und behält so den Überblick über mögliche Synergieeffekte und Gemeinsamkeiten der Projekte. Er steht als erste Eskalationsstufe für die Unternehmen seiner Kundengruppe zur Verfügung. Der Vorstand koordiniert die übergeordneten Aktivitäten aller Kundengruppen und überwacht für den Kunden strategisch wichtige Projekte. Er steht als zweite Eskalationsstufe für alle Kunden zur Verfügung.

Zur Projektunterstützung verfügt mediaworx über ein Extranet, das besonders im gestalterischen Bereich dezentrale Abstimmungsprozesse vereinfacht. Es ermöglicht Entwürfe und Konzepte gemeinsam online zu kommentieren und anschließend zusammen mit den Kommentaren zu Protokollen zusammenzufassen. Im Projektverlauf dient es als zentrale Dokumentation, so dass alle Projektunterlagen an jedem Ort zu jeder Zeit verfügbar sind. Bei größeren Projekten stehen zusätzlich detaillierte Leistungsnachweise und Budgetübersichten zur Verfügung.